确保相关网络设置开关选项打开。
设备类型
手机平板应用市场
电脑应用市场
设置路径
设置 > 移动网络 > 流量管理，搜索应用市场，将移动数据和WLAN开关打开
确保设置 > WLAN 开关选项打开，并已连接网络。
图示
确保日期时间与网络时间同步。
设备类型
手机平板应用市场
电脑应用市场
设置路径
检查设置 > 系统 > 日期和时间，将自动设置的开关开启
电脑设备联网后会自动同步日期时间，无需设置
图示
确保连接的网络正常，可尝试更换其他网络，如WLAN异常则更换为移动数据/其他设备的热点尝试，或者更换其他WLAN连接测试是否正常。
如以上操作后仍然无法登录账号，可在应用市场 > 我的 > 帮助和反馈（6.5.1.300以下版本为“帮助与客服”），联系华为客服，参考应用市场如何提交日志，提供您无法登录账号的录屏，及应用市场日志信息，以便我们进一步分析处理。