快递业“掷飞碟”的乱象该治了 | 长江评论
新闻中心 > 武汉2021-12-20 19:29 来源: 长江日报
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长江日报评论员杨于泽 据澎湃新闻近日报道，某地快递站点在分拣快件时随意抛扔。视频显示，站点几名工作人员拿起快件一扬手，快件就像飞碟一样飞出去了。记者电话询问上级管理者的看法，得到的回答是不能保证质量，建议客户更改快递公司，并声称“不差钱不差事”。 现在快递站点跟过去的粮店一样多，相信很多人亲眼见到过快递站点装卸快件的情形，站在车上往地上扔快件、分拣快件像玩飞碟。快递企业野蛮分拣损坏客户货品，客户得不到赔偿，此类纠纷也不时见诸媒体报道。 上述快递管理者的态度有“两个意思”：一是他们也知道自己的做法不符合操作规范，可能造成投递货品的破损，但他们并不打算道歉，也不准备改进分拣操作；二是他们很自豪，根本不在乎自己的野蛮分拣造成的社会观感，而且主动建议客户“另择高明”“明珠明投”。快递企业的傲慢溢于言表，可以说是无以复加。 的确，随着电商、网购的快速发展，现在快递企业的业务都在快速增长。今年上半年，全国快递企业业务量累计完成493.9亿件，同比增长45.8%；业务收入累计完成4842.1亿元，同比增长26.6%。这样的高增长，以中国体量之大，是相当惊人的。快递企业的社区站点现在基本上都是货积如山，“不差钱不差事”的说法很好地烘托出部分快递企业的强势地位，也滋长他们的傲慢。 盲信“市场”的人很容易得出结论，就是呼吁加大行业竞争力度，通过市场竞争实现优胜劣汰、提质增效。对于快递业健康发展而言，市场竞争无疑是必要的，但中国快递业缺少竞争吗？目前快递企业的数量是不少的，竞争也是有的，而且已经有快递企业被淘汰了。但并不是说，快递企业多就是有竞争，也不是说，行业竞争越激烈越对消费者、用户有利。 市场经济是法治经济，如果没有行业规范、没有质量标准、没有操作流程规范，快递行业将永远无法可依，也永远不会出现“公平竞赛”，结果无非是一场“混战”。市场竞争，自然就不会带来行业“健康”。现在是加强行业监管、加大对快递业务流程规范力度的时候了。对于快递企业的野蛮分拣，监管部门应当明确说“不”，不能再让公众在街头巷尾每天看着快递企业“扔石头”“掷飞碟”了。 现在似乎有一种奇怪的逻辑，即认为“扔石头”“掷飞碟”是没有办法的事，只能如此，至于损坏货品，只能出钱“保价”。这种思维是错误的。正确的解决方案，应当是由监管部门引导快递企业加快快件自动化分拣，以代替人工“扔石头”“掷飞碟”。这方面，顺丰已经树立了行业标杆，并证明某些快递企业的野蛮分拣不是“别无选择”，而是没有追求，也是放任自流的结果。 【编辑：邓腊秀】
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